144 Leaders’ Wisdom
หนังสือที่รวมบทสัมภาษณ์คุณภาพของผู้นำ 3 ยุค ทั้งรุ่นเก๋าที่มากประสบการณ์ ยุคปัจจุบันที่ขับเคลื่อนยุคสมัย และยุคอนาคตที่กำลังจะเปลี่ยนโลก ทั้งหมดทั้งมวลล้วนแต่เป็นประโยชน์ต่อผู้อ่าน เพราะเราคงไม่มีโอกาสไปนั่งคุยกับบรรดาผู้บริหาร ผู้นำเหล่านี้ แต่หนังสือเล่มนี้ได้ถอดบทเรียนและรวมเล่มให้เราเรียบร้อยแล้ว
—
Senior Wisdom
ธนา เธียรอัจฉริยะ SCB, Robinhood, BBIK
ทักษะที่ใช้ในการไต่เต้าจนมาถึงระดับบริหารคือ ลองผิดลองถูก ใช้ทักษะแบบคละๆกันระหว่าง ทักษะแบบเป๊ะๆ กับ ทักษะแบบ กะๆ นานวันเข้าก็จะจับทางออก จนเริ่มรับมือได้ ถ้ารอบนี้ทำแบบนี้แล้วโดนด่าโดนปฏิเสธ รอบหน้าก็หาข้อมูลเพิ่ม เราจะถูกเคี่ยวกรำจากตรงนี้จนเริ่มมีคนยอมรับและให้โอกาส เมื่อรับงานมาแล้ว ทำงานให้ “สำเร็จ” ไม่ใช่แค่ “เสร็จ” อย่างเดียว เครดิตสร้างจากงานเล็กๆค่อยๆสั่งสมประสบการณ์ขึ้นมาเอง
เมื่อต้องสร้างทีมเอง ให้สร้างแบบนักกีฬาแล้วเราเป็นโค้ช อย่าพยายามสร้างแบบครอบครัว
จุดเลี้ยวที่ดีของชีวิตคือ ช่วงที่เจอความล้มเหลว พ่ายแพ้ ผิดพลาด โง่เขลา โดนด้อยค่า ถือเป็นขุมทรัพย์ที่ทำให้เรามีแรงผลักดันที่จะเปลี่ยนตัวเองให้ดีขึ้น
สมชัย เลิศสุทธิวงศ์ AIS
จากพนักงานโปรแกรมเมอร์ ใช้ลูกขยัน ซื่อสัตย์ พัฒนาตัวเอง แน่วแน่กับวิสัยทัศน์ ชอบทดลองสิ่งใหม่ๆ อดทนพิสูจน์ตัวเองจนได้รับการยอมรับ และพาตัวเองมาจนถึงระดับ CEO ขององค์กรที่เป็นผู้นำในการปรับตัวให้เข้ากับสิ่งแวดล้อมของโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วได้
เขาเปลี่ยนจาก Income-based Organization มาเป็น Innovation Organization วิธีการคือ Agile ดึงทรัพยากรออกจากเรือใหญ่ มาลงเรือที่คล่องตัวกว่านำร่องเรือใหญ่ให้เดินตาม เพราะอยู่แต่บนเรือใหญ่ มันอุ้ยอ้ายจนมองไม่เห็นทาง จะเลี้ยวกระทันหันอาจทำให้เรือล่มอัปปางได้
ใช้หลัก 80/20 คัดคนทำงาน ให้ผลตอบแทนที่ดี ให้โอกาส ให้แรงบันดาลใจ ต้องเป็นนักปลุกระดมให้พนักงานภูมิใจในงานที่ทำ ทำงานเยอะเข้าไว้ เพราะไม่เคยเห็นคนประสบความสำเร็จที่ไหนทำงานน้อยเลย อดทนและแน่วแน่เพราะ ความสำเร็จไม่มีทางลัด
ปฐมา จันทรักษ์ IBM
ในโลกการทำงานยุคใหม่นี้ ความท้าทายคือการมาถึงของ disruption เปรียบเสมือนอยู่ในสนามแข่งรถ หยุดรถไม่ได้ คนทำงานก็ต้องทำงานไปด้วยปรับเปลี่ยนไปด้วย You have to perform while you transform และต้องมี sense of urgency คือไม่จำเป็นต้องสมบูรณ์แบบ อะไรที่ควรรีบทำต้องทำก่อน ถ้ามีข้อผิดพลาดมาก็ช่วยกันแก้ไข ทุกส่วนต้องขับเคลื่อนไปพร้อมๆกัน ถ้าทีมขายเร่ง แต่ทีมหลังบ้านช้าก็จะเกิดหลุมทันที
เมื่อมีปัญหา ทางแก้คือใช้ 4D – Discuss Debate Design Deliver หน้าที่ของผู้นำคือ คิด What กับ Why แล้วให้ทีมไปคิด How เอาเอง สิ่งที่ภูมิใจที่สุดในการทำงานวัดได้จาก หากวันหนึ่งเราเดินออกไปจากองค์กรแล้ว พนักงาน คู่ค้า ลูกค้า ยังคิดถึงเรา
ธนวัฒน์ สุธรรมพันธุ์ Microsoft
สิ่งสำคัญที่ทำให้ตัดสินใจเลือกที่ทำงาน คือพันธกิจองค์กร เพราะมันบ่งชี้ว่าองค์นี้มีไว้เพื่ออะไร ของ Microsoft คือ To empower every person and every organization to achieve more ซึ่งคุณธนวัฒน์มองว่าเขาสามารถใช้ Microsoft สร้างผลกระทบให้กับประเทศไทยได้
ภายในองค์กรจะเน้นเรื่อง Growth Mindset กับ Diversity & Inclusion เวลามีประชุม ไม่แชร์แค่ Win Sharing แต่จะรวมถึง Lose Sharing เพื่อให้ทุกคนเรียนรู้ไปด้วยกัน ต้องมั่นใจว่าเรา Lead ไม่ใช่แค่ Manage ที่นี่จะเน้นให้ผู้นำโค้ชและมีความเอาใจใส่ (Caring) พนักงาน หาอะไรท้าทายให้เด็กรุ่นใหม่ทำนอกเหนือจากงาน Routine
ชวพล จริยาวิโรจน์ Huawei
ในการสร้างทีมและบริหารคนในองค์กร Mindset เป็นเรื่องสำคัญมาก เป็นน้ำครึ่งแก้ว ต้องอย่าตกเป็นเหยื่อของความสำเร็จ ต้องหาคนที่เป็นนิวเคลียสหรือประจุพลังงานที่ดี เพราะมันจะดึงดูดคนที่ใกล้เคียงกันเข้ามาทำงาน องค์กรไม่ได้ต้องการคนที่ดีที่สุดแต่หาคนที่เหมาะสมที่สุด
ผู้นำ ผู้บริหารต้องรับผิดชอบผลงานของลูกทีมทุกคน และถ้าจะให้ดีต้องโค้ชเป็น อย่าทำให้การโค้ชหรือ เมนทอร์เป็นเรื่องสบายๆไม่งั้นมันจะกลายเป็น “ว่างก็มา” ให้กำหนดให้เป็น KPI ของผู้บริหารเลยว่าต้องโค้ชคนเป็นด้วย การทำงานให้มีไฟตลอดเวลา สามารถทำได้ถ้าเรามีวัฒนธรรมองค์กรที่ดี ห้อมล้อมด้วยคนดีคนเก่งมันจะทำให้เรามีแรงสนุกไปกับการทำงาน
ชัชชาติ สิทธิพันธุ์ ผู้ว่ากรุงเทพมหานคร
อาจารย์ทำหลากหลายอาชีพมาก ตั้งแต่งานอาจารย์ ที่ปรึกษาองค์กรทั้งภาครัฐและเอกชน งานการเมือง จนล่าสุด งานผู้ว่ากทม. ถ้าถอดหัวโขนออกไป คุณสมบัติที่โดดเด่นของเขาคือ การบริหาร อาจารย์บอกว่าชีวิตเราไม่มีทางรู้ว่าข้างหน้าจะเป็นอย่างไร เราทำได้แค่ลากจุดจากอดีตที่ผ่านมา แต่สิ่งสำคัญคือเราก็ต้องเป็นคนสร้างจุดเหล่านั้นไว้ด้วย เพื่อตั้งรับรอโอกาสที่จะเข้ามา การสร้างจุด เริ่มจากความอยากรู้อยากเห็น ไม่ยอมรับสภาพที่เป็นอยู่ จากนั้นก็แสวงหาความรู้เพื่อสั่งสมประสบการณ์ เพราะความโชคดีคือโอกาสที่มาเจอกับการเตรียมตัว
เราต้องสร้าง Trust หรือความไว้ใจในการทำงาน ซึ่งมาจากการมี Competency (ความเก่ง) Character (ตัวตนของเรา) ต้องดีทั้งสองอย่าง ถ้าทำงานเก่งแต่มาสายไม่เคารพคนอื่นนิสัยแย่ Trust ก็ไม่เกิด ในทางกลับกัน ถ้าดีทุกอย่างแต่ทำงานไม่ได้เรื่อง คนก็ไม่ไว้ใจอยู่ดี ดังนั้นบ่มเพาะทั้งสองอย่างควบคู่กันไป แล้วมันจะกลายมาเป็นแบรนด์ของเราเอง
อย่าไปกังวลกับ Passion มาก เราไม่มีทางรู้ว่าเราหลงใหลอะไร ให้ลองทำไปก่อนแล้วจะได้รู้ว่าชอบอะไรไม่ชอบอะไร กว่าอาจารย์จะรู้ตัวว่าแพสชั่นคือการทำอะไรเล็กๆน้อยๆให้ชีวิตคนดีขึ้น อายุก็ปาไป 50 กว่าแล้ว
—
Mid-Life Management Crisis
รวิศ หาญอุตสาหะ
หน้าที่ของ CEO คือสนับสนุน อำนวยความสะดวกให้คนทำงาน เจออะไรติดขัดตรงไหนก็หาทางช่วย ใช้ทั้งศาสตร์และศิลป์ในการแก้ปัญหา เป็นโค้ช เป็นนักจิตบำบัดได้ด้วย เพราะแต่ละคนมีปัญหาไม่เหมือนกัน ต้องทำหน้าที่ที่ปรึกษา ไม่ใช่การบอกทางออกหรือวิธีแก้ปัญหา แต่ให้รับฟัง มี Empathy เห็นอกเห็นใจคนอื่นให้มากขึ้น แม้ว่าเวลาสำหรับผู้บริหารมีน้อย แต่การคุยกับคนเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด
เรืองโรจน์ พูลผล KBTG
ชีวิตของผู้บริหารท่านนี้ขับเคลื่อนด้วย “วินัย” และ “ใจสู้” มาล้วนๆ เพราะไม่ได้มีต้นทุนสูง แต่ดิ้นรนด้วยความสามารถตัวเอง จนมาเป็นผู้นำที่ Lead Inspire Influence คน
ในบทบาทผู้บริหาร เวลาหมดไปกับการประชุมเกือบทั้งวัน เราไม่สามารถบริหารเวลาได้ แต่เราสามารถบริหารพลังงานได้ ไม่จำเป็นต้องใช้พลังงานเท่ากันทุกการประชุม บางงานก็เป็นผู้สังเกตการณ์ก็พอ
หลักการเรื่องการตัดสินใจ ง่ายๆเลยคือ ให้คนที่มีความเชี่ยวชาญและมีข้อมูลเป็นคนตัดสินใจเรื่องนั้นๆ อย่าผลักทุกเรื่องมาอยู่ที่ผู้บริหารหมด
อย่ามองข้ามการสื่อสาร The secret of communication is overcommunication คนอาจเบื่อที่พูดแต่เรื่องเดิมๆซ้ำๆเป็นปีๆ แต่ผลคือพนักงานจะถูกฝังหัวโดยไม่รู้ตัวว่านี่คือวิสัยทัศน์องค์กร พูดซ้ำๆจนมันซึมเข้าไปในหัวทุกคน
ในการทำให้พนักงานเปิดใจกับเรา อย่าซื้อใจ เพราะใจซื้อไม่ได้ ใครให้มากกว่าเขาก็ไป แต่ถ้าเราใส่ใจ ทุ่มเทให้ใจเขาไป ถ้าเขาสังเกตว่าเราตั้งใจทุ่มเทให้เขาจริงๆเขาจะตอบแทนเราเอง ใช้หลัก open collaborate และ co-create ชวนพนักงานมาลองทำอะไรสนุกๆด้วยกัน
ปิยะศักดิ์ อุกฤษฎ์นุกูล เงินติดล้อ
ตอนทำงานสายธนาคาร เขามองลูกค้าเป็นตัวเลข ไม่ได้มองด้วยความพยายามแก้ปัญหาให้เขา ซึ่งเป็นวิธีคิดที่ให้ผลประโยชน์ระยะส้น แต่ตอนนี้เขามองที่ความสัมพันธ์เป็นหลัก ทั้งลูกค้าและพนักงาน และ ผู้ถือหุ้น
คุณปิยะศักดิ์ชอบประชุมกับพนักงานวงเล็กๆ 20-30 คนทุกสัปดาห์ เจอกันก็จะถามถึงเป้าหมายทั้งเรื่องงานและส่วนตัว สิ่งที่บริษัทจะทำได้คือช่วยให้เขาไปถึงเป้าหมายของตัวเอง
ณัฐวุฒิ อมรวิวัฒน์ TRUE
สิ่งสำคัญในการอยู่รอดในยุค Digital Transformation คือต้องมีทัศนคติแบบ Can do มองเห็นความเป็นไปได้ และมองโลกอย่างแหลมคม Sharp eye เพราะเรากำลังไปในทางเดินใหม่ ไม่ใช่เราพาทีมไปอย่างเดียว ทีมก็พาเราไปด้วย ต้องไปถางป่าด้วยกัน และท่ามกลางความกดดัน การแข่งขันที่สูงมากจนทำให้หลายคนท้อ ให้คิดว่าชีวิตไม่ได้มีด้านเดียว บางครั้งก็ควรมองงานว่า It’s not such a big deal.
กัณฑ์พงษ์ พานทองประเสริฐ Ogilvy
การทำงานในวงการเอเจนซี่ ต้องมีใจรักเพราะทำงานกันไม่เป็นเวลา สนุกกับงาน กับการโต้แย้งเพื่อหาไอเดีย สนุกกับการฟังโจทย์ลูกค้าแล้วใช้ความคิดสร้างสรรค์ กล้าที่จะคิดใหม่ตลอดเวลา ไม่ท้อเวลา Pitch งานแล้วลูกค้าไม่ซื้อ สิ่งสำคัญคือเมื่อผลงานออกสู่สาธารณะแล้ว คนทำงานวงการนี้จะภูมิใจมาก แต่ต้องอย่าง Fall in love with your idea เพราะเมื่อไหร่ที่เราตกหลุมรักไอเดียตัวเองเราจะปิดประตูไม่ฟังไอเดียอื่นที่อาจจะดีกว่าก็ได้
เวลาที่คิดงานไม่ออก ให้หยุดคิด แล้วไปทำอย่างอื่นก่อนกลับมาคิดอีกครั้งตอนสมองโล่ง อาจจะไปชวนคนอื่นมาคิดด้วยก็ได้
สราวุธ เฮ้งสวัสดิ์ นิ้วกลม
งานที่ทำทุกวันนี้มีอยู่สองเหตุผล คือ มันจำเป็นมาก กับ อยากทำมาก ถ้าไม่อยู่ในสองข้อนี้ก็ไม่มีเหตุผลที่จะทำในสิ่งที่ไม่ชอบ บางคนถามว่าถ้าต้องทำงานที่น่าเบื่อมากเขาจะมีความสุขได้ยังไง ท่านดาไลมาละบอกว่า คนที่มีงานน่าเบื่อมาก เขาอาจมีชีวิตที่น่าสนใจมากก็ได้ เพราะงานไม่ใช่ทุกอย่างของชีวิต แท้จริงแล้ว ชีวิตหลังเลิกงานเป็นช่วงเวลาสำคัญ ชีวิตใครน่าสนใจวัดกันที่การใช้เวลาเหล่านี้
สมัยนี้สังคมให้ค่ากับ การตามหา Passion ซึ่งจริงๆแล้ว รากศัพท์ของ Passion หมายถึงความทรมาน ในแง่หนึ่งแพสชั่นคือแรงผลักดัน แต่ขณะเดียวกันเราก็ต้องชดใช้มันด้วยความเหนื่อยยาก ดังนั้นอย่าเปรียบเทียบตัวเองกับใคร
ความสุขมี 3 ระดับ คือสุขที่เกิดขึ้นจากตัวเอง จากความสัมพันธ์ และจากสังคม พยายามใช้ชีวิตให้มีความสุขทั้งสามวงกลม อย่าแยกออกจากกัน
—
Leaders of the Future
นครินทร์ วนกิจไพบูลย์ The Standard
หน้าที่ของบรรณาธิการมี 3 เสา คือ
หนึ่ง Content Strategy เราจะทำสื่อไปในทิศทางไหน ความต้องการของลูกค้าเป็นอย่างไร คู่แข่งทำอะไรอยู่ อ่านเกมให้ออก
สอง บริหารคน มอบหมายงานให้อำนาจเต็มที่ ให้รู้สึกว่ามีส่วนร่วมเป็นเจ้าของ ให้อิสระที่มาพร้อมกับความรับผิดชอบ Empower Encourage และเป็นโค้ชให้เขาได้ ต้อง over communicate สื่อสารด้วยความจริงใจ
สามคือ บริหารเงินทอง ให้องค์กรมีกำไรอยู่รอด
สิ่งที่ภูมิใจที่สุดคือ ทำคอนเทนต์ออกไปแล้วมันเปลี่ยนชีวิตคน หรือเปลี่ยนโลกทัศน์ หรือสร้างประโยชน์ให้ผู้เสพ เพราะเราได้สร้างคุณค่าให้สังคม
พริษฐ์ วัชรสิทธุ StartDee
คุณพริษฐ์ หรือที่รู้จักกันในนามหลานคุณอภิสิทธ์ ผู้กำลังทำ Start Up เกี่ยวกับการศึกษา
ไอติมบอกว่า เราไม่จำเป็นต้องเก่งทุกเรื่อง แค่ต้องหาเรื่องที่เราถนัดที่สุด หาให้เจอว่าชอบอะไร ฝึกให้ตัวเองชินกับการทำงานบนความไม่แน่นอน แล้วใจเราจะเปิดรับการเปลี่ยนแปลง
การเป็นคนรุ่นใหม่ที่ต้องทำงานกับคนต่าง Generation นั้นมีความท้าทาย เพราะสังคมไทยเป็นสังคมที่ให้ความสำคัญกับความอาวุโส แต่มันแก้ได้ ถ้าทุกคนมี Empathy ที่เริ่มจาก Curiosity สาเหตุที่การเข้าใจคนอื่นเป็นเรื่องยาก เพราะต้องเข้าใจบริบทของเขาก่อน เริ่มจากแสดงความจริงใจในการสงสัย ถามด้วยความอยากรู้ว่าเขาคิดยังไงและรับฟัง แล้วเราจะเข้าใจกันมากขึ้น
สรานี สงวนเรือง เฟื่อง LDA – Ladies of Digital Age
อดีตผู้ประกาศข่าวที่ผันตัวมาเปิดบริษัทให้ความรู้ Edutainment เกี่ยวกับด้าน IT เฟื่องเริ่มทำธุรกิจไม่ได้ทำเพราะอยากรวย แต่ทำเพราะอยากเป็นผู้ประกอบการที่สนุกกับการทำอะไรบางอย่าง บริษัทเติบโตบนความเปลี่ยนแปลง ลุยเลย ไม่คิดเยอะ แม้มีทั้งข้อดีและข้อเสีย จากที่ทำงานแบบวันแมนโชว์ พอต้องมีทีมงาน ก็เลยรู้ว่าเราจะทำทุกอย่างคนเดียวไม่ได้ ต้องสร้างทีม บริหารทีม เลือกคนจาก Culture หรือ DNA และ Skill Set ว่าแมชกับสิ่งที่ต้องการไหม ประเภทว่า DNA ได้ แต่ทักษะการทำงานไม่ได้ ไว้สอนกันทีหลัง แบบนี้ไม่ได้ ต้องบอกตัวเองเสมอว่าที่นี่ไม่ใช่โรงเรียน
การทำงาน เร็วบ้าง ช้าบ้างก็ไม่เป็นไร ต้องอย่าให้ชีวิตมีแค่เรื่องงานอย่างเดียวจนลืมมิติอื่นๆของชีวิต
จิรายุส ทรัพย์ศรีโสภา
พ่อมดแห่งวงการบิทคอยน์ของประเทศไทย สิ่งที่ทำให้ Bitkub เติบโตเร็วเป็นเพราะทำธุรกิจถูกทิศทางลมที่ถูกต้อง และ Bitkub เป็นคนส่วนน้อยที่มองเห็นโอกาสก่อนจึงได้เปรียบ รวมถึงโมเดลธุรกิจที่มัน Blitzscale เน้นการเติบโตโดยต้องยอมปิดตาข้างหนึ่งว่าประสิทธิภาพอาจโตไม่ทันตาม
บทบาทของ CEO ต้องสามารถรันองค์กรได้ทั้งในยาม War Time (ช่วงแรกที่เพิ่งก่อตั้งบริษัท ใช้เงินทุกบาททุกสตางค์อย่างมีค่า พนักงานทำตามคำสั่งอย่างเคร่งครัดเพื่อให้องค์กรอยู่รอด) และ ช่วง Peace Time (ธุรกิจมีกำไรแล้ว สามารถมาดูเรื่องวัฒนธรรมองค์กรและพัฒนาบุคลากร)
ซึ่งที่ Bitkub จ้างคนโดยใช้หลัก Grade Player ให้เลือกคนที่เก่งกว่าตัวเองอย่างน้อย 1 อย่าง เพื่อไม่ดึงค่าเฉลี่ยขององค์กรลง
คุณสมบัติของผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จ คือ อดทน และเพียรพยายาม คนส่วนใหญ่จะเห็นตอนที่ต้นไม้โตแล้ว แต่ไม่เคยเห็นตอนที่เรากำลังดูแลให้มันเติบโต ซึ่งต้องใช้ความอดทนมหาศาล
—
คนถูกสัมภาษณ์แต่ละท่านเก่งและมีของกันทุกคนอยู่แล้ว แต่คนสัมภาษณ์และเรียบเรียงก็เก่งเหมือนกัน ที่ถามคำถามได้ดี และเอามาปรุงให้กลมกล่อม อ่านเพลิน ย่อยข้อมูลให้เราได้เรียนรู้ง่ายๆ ถ้าอยากรู้ความคิดของบรรดาผู้นำว่าเขามีมุมมองอย่างไร ให้อ่านเล่มนี้เลย
ด้วยรักจากเจ้
#FromYourSis
#LeadersWisdom
fromyoursis 